자주묻는 질문 FAQ
Q문자유선 발신번호 신청이 반려처리 됩니다.
A
신청하신 유선 발신번호가 반려처리 되는 이유는 아래와 같습니다.
1) 회원명의 불일치한 발신번호 신청 시
2) 통신가입증명원 누락
3) 개인회원이 사업자명의 유선번호 신청 시
4) 착신번호, 대표번호 신청 시
대표적인 유선 발신번호 반려처리 사유입니다.
Q문자메세지 URL주소 입력이 불가해요.
A
신규회원 및 URL주소 한번도 전송한적이 없던 고객은
스미싱 예방을 위해 기본 URL 전송제한 되어있습니다.
메세지 내용 URL주소 입력하여 문자 발송이 필요한 경우
1:1문의 URL 제한해제 요청해주시면 담당자 확인 후 제한해제 해드립니다.
Q문자3개월 이전 문자 전송내역 확인하고 싶어요.
A
마이메뉴 전송내역 최대 3개월 전송내역 확인 가능합니다.
최대 1년이내 전송내역 까지만 확인 가능합니다. (1년 경과 된 전송 내역은 자동삭제/확인불가)
1:1문의 요청 시 담당자 확인 후 답변에 전송내역 파일 첨부해 드립니다.
Q문자KISA 회신번호 차단 문자메세지가 실패 됩니다.
A
전송한 문자메시지 전체 실패 처리 및 실패사유 KISA 회신번호 차단으로
실패되는 경우 2가지 유형으로 나눠집니다.

1) 발신번호 일반 유선번호인 경우
스팸성 메시지 전송으로 KISA(한국인터넷진흥원) 다량 스팸 신고 접수 시
통신사 관리/규제로 차단된 상태입니다. 이런 경우 발신번호 변경하여
전송해 주시기 바랍니다.

2) 발신번호 휴대폰 번호인 경우
휴대폰으로 WEB 문자를 한 번도 보낸 적이 없거나
최근 휴대폰 교체 및 번호이동 한 경우
가입된 통신사 [번호도용차단서비스] 부가서비스 가입 여부 확인 후
해제 요청 이후 메시지 전송해 주세요.
해당 부가서비스는 통신사와 KISA 연동된 부가서비스로 해지 요청후
정상 해지까지 시간이 소요될 수 있습니다.
Q문자1일 문자 메시지 발송수량 제한이 있나요?
A
네, 제한되어 있습니다.
신규 회원 가입 시 스팸 및 사행성 문자 메시지 전송을 예방하기 위해
1일 발송 수량 2,000건 제한되어 있습니다.

스팸문자가 아닌 일반 광고 문자메시지는 1일 발송 수량 제한이 없습니다.
1:1문의 게시판 발송 수량 제한 해제 요청해주시면 담당자 확인 후 해제처리 해 드립니다.
단, 일반 광고 문자메시지도 광고 표기의무 미준수 시 발송 수량이
제한될 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다.
Q문자문자 전송결과 성공인데 문자를 못받았다고 합니다.
A
각 통신사 (KT, SKT, LGT) 스팸문자에 대해서 각 통신사들이
가입된 고객들의 보호 차원에서 필터링, 예측 판단하여
고객 문자 메시지함이 아닌 각 통신사 스팸 보관함으로 전송한 후
성공으로 처리하여 정상과금 됩니다. 이 경우 환불 불가합니다.
문자발송 시 특정 의심 문구나 과도한 특수문자는 피해주세요.

대량 문자 발송 시 SKT, KT, LGT 통신사 사용자에게 사전 테스트 전송 후
정상적으로 수신되었을 때 대량 문자 전송해 주세요.
또한, 어제 정상적으로 문자 메세지함 전송되었다고 하더라도
당일 필터링에 걸러져 스팸함으로 이동될 수 있으므로 대량문자 발송 직전
반드시 수신테스트 진행 후 전송해주시기 바랍니다.



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